CONDICIONES DE USO DEL FORFAIT ACEPTADAS EN LA COMPRA DEL FORFAIT O SERVICIOS:
El Forfait y los Tickets son un Abono de Transportes que da derecho al titular al uso de las instalaciones abiertas al público en el horario, calendario y condiciones establecidas para práctica de actividades definidas.
Para acceder a cualquier remonte mecánico en cualquier fecha es imprescindible ser titular y portador de un forfait o ticket válido para ese remonte y esa fecha.
La adquisición de un Forfait o un servicio, el uso de las instalaciones o la membresía del Club Sierra Nevada, de modo indistinto implican el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Uso del Forfait, de las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación, las Normas de Utilización de las Instalaciones de Remontes Mecánicos aprobadas por resolución de 17/12/84 de la Dirección General Transportes de la Junta de Andalucía (BOJA nº 120 de 29/12/84), el Reglamento de ATUDEM y las Normas de la Federación Internacional de Esquí (FIS), sin reserva alguna.
El precio del Forfait y del Ticket incluye Seguro Obligatorio de Viajeros e I.V.A, y está detallado en las Tarifas Oficiales y en las Condiciones Particulares cuando sean de aplicación. Las Tarifas bonificadas al 100% deben abonar 5€/día o 30€/Forfait Larga Duración en concepto de S.O.V.
Los menores de edad deberán estar en todo momento supervisados por un adulto responsable designado por su tutor legal.
Las fechas de Apertura y Cierre de la Temporada, así como los horarios de apertura y cierre de los remontes, se establecerán en función de las Condiciones Meteorológicas, Operativas y Comerciales de la Estación quedando reflejado en los Calendarios publicados los tramos tarifarios e intervalos de fechas, previstos y de aplicación condicionada.
Las interrupciones, el cierre anticipado o el uso limitado de pistas o remontes, debidos a causas técnicas, meteorológicas o de cualquier índole no dan derecho a compensación o resarcimiento alguno.
La validez del Forfait vendrá determinada según el Calendario en las Tarifas Oficiales para la Temporada en curso y Condiciones Particulares cuando sean de aplicación.
Forfait de Temporada Y Temporada Familiar – usable cualquier día de la Temporada en curso
Forfait de Temporada Baja – usable cualquier día de la Temporada en curso a excepción de los días definidos como ALTA en el calendario de las Tarifas Oficiales
Forfait de Días No Consecutivos - usable cualquier día de la Temporada en curso en la cantidad de días adquiridos.
Forfait de Días Consecutivos - utilizable en fechas concretas para las que se adquiere.
Para acceder a cualquier Tarifa u Oferta por edad, unidad familiar o condición personal, será obligatoria la presentación a requerimiento, de la documentación que valide el derecho a la citada Tarifa u Oferta o a la Titularidad del forfait, como puede ser el DNI, libro de familia, certificado de minusvalía o cualquier otro definido en las Condiciones Particulares.
El soporte sobre el que se recarga el Forfait es propiedad de Cetursa Sierra Nevada S.A. y se expide a para uso de los remontes de la Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada con una validez determinada debiendo el titular custodiarlo.
El Forfait adquirido y activado en cualquier soporte es personal e intransferible y habilita al uso de las instalaciones de remontes única y exclusivamente a un único titular y portador durante todo el periodo de validez. La utilización de otra persona distinta al titular conllevará la retirada del forfait y anulación los derechos y servicios adquiridos, no procediendo derecho a devolución o resarcimiento alguno.
Cetursa Sierra Nevada S.A. se reserva el derecho a la expulsión de las instalaciones y Remontes Mecánicos, a la retirada del Forfait, a la cancelación de la membresía al Club Sierra Nevada, a la cancelación de todos los derechos sobre los productos o servicios adquiridos, sin perjuicio de las responsabilidades civiles o penales en las que adicionalmente pudiera incurrirse, en caso de comportamiento inadecuado o peligroso, incumplimiento de las instrucciones dadas por su personal, insulto o agresión de cualquier índole a otros usuarios o trabajadores y en general, por incumplimiento de las Normas de Uso de las Instalaciones o de Uso del Forfait o Tarjeta Sierra Nevada Club, para lo cual faculta a su personal.
La práctica del esquí o snowboard, bicicleta u otra actividad designada conlleva el conocimiento de la actividad y asunción de los riesgos inherentes a la actividad practicada si la hubiere, eximiendo explícitamente a Cetursa Sierra Nevada S.A. de cualquier responsabilidad directa o indirecta, asumiendo el usuario los riesgos personales, materiales o médicos, así como la Responsabilidad Civil y Gastos Sanitarios derivados del ejercicio.
El usuario de los remontes autoriza a Cetursa Sierra Nevada S.A. para el tratamiento y almacenamiento de datos de carácter personal, de utilización del Forfait y los remontes o grabaciones visuales o telefónicas que serán incluidos en un fichero automatizado de Cetursa Sierra Nevada, S.A. con la finalidad del desarrollo de la relación contractual y la remisión de ofertas comerciales. El titular de Forfait en Sierra Nevada podrá acceder, rectificar, cancelar y, en su caso, oponerse al tratamiento de sus datos personales dirigiéndose por escrito a Atención al Cliente, Edf. CETURSA, Pza. de Andalucía 4, Sierra Nevada, 18196 Monachil (Granada), o bien a arco@cetursa.es.
FORFAIT o TICKET aplicando las Tarifas que correspondan según Calendario y Temporada
FORFAIT da acceso ilimitado a los remontes abiertos al público en el horario establecido
TICKET da acceso peatonal público de una Subida y/o bajada en determinados remontes
1/2 DÍA es válido a partir de las 13:00 horas hasta el cierre de remontes
2 a 7 DÍAS CONSECUTIVOS aplica la tarifa predominante, o más beneficiosa a igual nº de días
FÓRMULA FAMILIAR
Tarifa OFERTA FÓRMULA FAMILIAR Sujeta a compra de como minimo un Forfait de Adulto(del padre o madre) más como minimo 2 hijos de entre 6-16 años (Junior o Juvenil) (con relación paterno/materno filial). Es obligatorio enviar a atencionalcliente.viajext@gmail.com copia del Libro de Familia a la RESERVA - COMPRA de los forfaits ; en caso de no presentación de la misma 72 horas antes de la fecha de inicio de uso de los Forfait, se cancelará el pedido y se cobrarán 6 € por gastos de gestión. Para Padre ó Madre, de todas las edades, de 3-7 días, se aplica Tarifa Adulto (de 17-59 años), que deberá ser añadido al pedido desde el producto correspondiente. No Canjeable
FAMILIAR TEMPORADA en la compra de dos o más forfait en una misma unidad familiar que incluya a uno o ambos padres o madres menores de 70 años e hijos de 6 a 25 años, aportando el libro de Familia y aplicando por orden Tarifa Temporada Familiar en cada categoría. p.e:
padre Adulto y dos hijos Junior de 6 a 12 años —> 1ºFFAdulto + 1ºFFJunior + 2ºFFJunior
padres Adultos y un hijo Juvenil de 13 a 16 años —> 1ºFFAdulto + 2ºFFAdulto + 1ºFFJuvenil
padres de 59 y 60 años e hijos de 24, 16 años —> 1ºFFAdulto + 1ªFFSenior + 2ºFFAdulto + 1ªFFJuvenil
PERSONAS CON DISCAPACIDAD con Acreditación de Minusvalía de acuerdo con el Artículo 2 de Real Decreto 1414/2006 y D.N.I. (excepto Especial, Fórmula Familiar y Tickets)
13 a 59 años aplica Tarifa JUNIOR
6 a 12 años aplica Tarifa INFANTIL/SENIOR PLUS
El titular es responsable de la tarjeta Forfait, y podrá solicitar el Servicio de REIMPRESIÓN a 10€ en la Oficina de Atención al Cliente, en caso de olvido, pérdida o deterioro.
El RESCATE DE ACCIDENTADOS y traslado dentro del dominio gestionado y en Pistas abiertas al público está incluido en el precio del Forfait.
SERVICIOS EXTRAORDINARIOS no incluidos en el precio del Forfait
SEGURO ADICIONAL DE ACCIDENTES, debe consultar Cobertura, Condiciones y Tarifas ofrecidas por la Compañía Aseguradora
RESCATE ACCIDENTADOS FUERA DE PISTAS y PISTAS CERRADAS (precio por hora o fracción)
Pistero o Socorrista ---------------------- 85 €/h
Moto Nieve con Conductor ------------- 165 €/h
Máquina Pisapistas con Conductor ----- 230 €/h
FORFAIT ESPECIAL en zonas, fechas y horarios establecidos a partir de 5 de diciembre
NOCTURNO Jueves y Sábados tras horario habitual (excepto 24 y 31 de diciembre)
Los titulares de Forfait de Temporada y Temporada Familiar podrán beneficiarse de descuento de -50% en la tarifa NOCTURNO
PRIMERAS HUELLAS Domingos antes del horario habitual incluye DESAYUNO BUFFET
MODIFICACIONES Y CANCELACIONES:
· En el caso de Forfaits INDIVIDUALES, se podrán modificar o cancelar sin coste hasta 72 horas antes del comienzo del Servicio contratado. En el caso de Grupos, el plazo se amplía a 96 horas antes de comenzar. Para cancelaciones o modificaciones que no cumplen estos plazos, se cobrará al cliente un total de 12 Euros por gastos de Gestión.
· En CASO DE NO PRESENTACIÓN por parte del cliente, no tendrá posibilidad de reembolso alguno.
· Si la reserva se ha realizado por Transferencia Bancaria, el plazo de cancelaciones se amplía hasta 7 días antes del comienzo del servicio.
NORMATIVA DE DEVOLUCIONES Y CANJE DE FORFAIT:
El acceso al Remonte Mecánico implica uso del Forfait e impide realizar, cambio o devolución.
El nº días no usados de un Forfait de 1 a 7 Días Consecutivos podrán ser canjeados en los siguientes 15 días y ser usados antes del final de la temporada en curso por el mismo titular.
en el caso de Forfait adquirido a través de Agencia de Viajes se podrá optar por Carta de No Uso para su Agencia de Viajes para la Retarificación que corresponda.
En caso de No Apertura de la Estación, se podrá optar por Retarificación.
Salvo el caso detallado en el punto anterior, en general no tiene derecho a Devolución, Reembolso o Canje, total ni parcial, compensación o resarcimiento alguno:
Cualquier forfait usado en un día de Cierre Anticipado
Cualquier Forfait usado un número de días menor que lo adquirido
Forfait de Oferta y/o Promoción con Condiciones Particulares Restringidas
La Retarificación, cuando aplique, es la diferencia entre lo pagado y el precio de lo usado según Tarifas Oficiales (p.e. un forfait de 5 días y a causa de un día de no apertura, la retarificación aplicada es la diferencia de precio entre el forfait de 5 días y el de 4 días)
Se dispone de 15 días después del último día de validez para presentación de solicitudes
ABONOS POR NO UTILIZACIÓN:
· Un forfait de cualquier modalidad USADO no tiene posibilidad alguna de devolución, ni parcial ni total en ningún caso.
· Si durante el funcionamiento de la Estación por motivos de seguridad u otras causas justificadas, la Dirección de la misma se ve obligada a cerrar al público instalaciones y pistas, ello NO obliga necesariamente a la devolución del importe del forfait (Artículo 9 de las Normas de Utilización de las Instalaciones).
· Los ABONOS POR NO UTILIZACIÓN de todos o algunos de los días de los servicios contratados, se realizarán por retarificación, facturando el servicio realmente utilizado por el usuario del forfait y aplicando la tarifa correspondiente al uso realizado. Para la OFERTA Fórmula Familiar se abonará por retarificación tomando como referencia el neto de dos días individual o el PVP de un día, en caso de los que los forfaits hayan sido utilizados menos de 3 días, es decir dos o uno.
· Será IMPRESCINDIBLE la entrega previa del forfait y del ticket/comprobante de entrega por parte del TITULAR DE LA RESERVA. En caso de grupo será el responsable/guía del mismo quien haga la entrega de los forfaits ticket/comprobante y el de entrega - en Taquillas. A la entrega de las tarjetas y el ticket/comprobante de entrega, la “operadora” entregará un documento acreditativo del no uso de las instalaciones, siendo este último el que la “agencia” ha de utilizar como solicitud de abono.
· La fecha límite para las solicitudes de abono será el 14 de mayo de 2019 y la fecha límite para que Cetursa responda a las mismas el 2 de Julio, sin menoscabo de que, su tramitación por cuestiones operativas necesite un período más largo.